Скорая медицинская помощь – бригада врачей, вызываемая пациентами при проявлении симптомов болезни. Реагирование на звонок происходит сразу же, в ближайшее время к пациенту отправляется машина, специалисты на месте определяют имеющиеся проблемы, назначают лечение или отвозят человека в стационар, если имеется такая необходимость.
Содержание
Когда нужно вызывать
Основная причина вызова скорой медицинской помощи – недомогание, которое чувствует пациент. Обычно симптомы довольно явные и сигнализируют о явных проблемах со здоровьем. Среди них – долгий кашель, не проходящий насморк, боль в горле (и какой-то налет, может свидетельствовать об ангине), кровяные выделения в биоматериале (слюне, моче, кале).
Также причиной для вызова может послужить высокая температура, особенно если она держится долгое время. Полученная травма (перелом или серьезный ушиб), укус дикого животного свидетельствуют о необходимости звонить в службу медицинской помощи. Внезапно начавшаяся аллергическая реакция с последующим покраснением тела или даже удушьем – серьезный повод для вызова врачей.
Что необходимо сообщить
Самое главное во время вызова скорой медицинской помощи – сохранять спокойствие. Нервы во время разговора с диспетчером не приведут ни к чему хорошему, а только затянут разговор. Требуется спокойно рассказать о симптомах пациента. Не нужно преувеличивать – каждый день диспетчеры по всей России слышат об «адских муках», которые испытывает человек, однако на самом деле это оказывается обычная головная боль и высокая температура. Гиперболизация симптомов не ускорит приезд бригады скорой помощи. Приуменьшать обстоятельства также не нужно.
Золотая середина – описать характер боли и ее место, а также все имеющиеся симптомы. Диспетчер задаст несколько дополнительных вопросов, следуя определенной последовательности, к этому нужно быть готовым. Помимо самих проблем со здоровьем потребуется назвать адрес проживания, пол пациента и его возраст. Затем не лишим будет уточнить, что делать до приезда бригады СМП. При сильной занятости диспетчеров звонок может быть принят автоответчиком. В таком случае следует дождаться ответа живого оператора, повторный звонок отправит звонящего в конец очереди.
Номера для вызова
Связаться с диспетчером для вызова скорой медицинской помощи можно при помощи разных телефонных номеров. Они зависят от того, с какого устройства совершается вызов – мобильного телефона или стационарного. В обоих случаях потребуется использовать разные номера.
С городского
При использования стационарного телефона необходимо использовать номер 03 или 103. При использовании второго номера звонок может принять автоответчик. В таком случае необходимо дождаться ответа оператора, происходит это достаточно быстро.
С мобильного
При звонке с мобильного телефона необходимо использовать номер 103 или 112. Во втором случае звонящего соединят со службой экстренной помощи. Ее суть в том, что по этому номеру можно обратиться не только в скорую, но и в полицию или пожарную службу. Звонок возможно совершить даже в случае, если в мобильном телефоне отсутствует сим карта – он происходит на определенной частоте.
Горячая линия
При необходимости можно обратиться на горячую линию службы медицинской помощи. Контактные данные указаны на официальном сайте станции скорой и неотложной медпомощи — https://mosgorzdrav.ru/ssnmp. Там указано несколько номеров, используемых для разных целей.
Главный врач
Для связи с главным врачом необходимо набрать номер телефона +7 (495) 620-40-60. Дежурный администратор выслушает звонившего, а затем переключит на главврача, если он будет свободен в момент звонка. В противном случае будет сказано, в какой момент лучше перезвонить.
Обращения
Имеется отдельный номер телефона для приема устных обращений от граждан. Для этого потребуется позвонить по номеру +7 (495) 620-41-99. Гражданину необходимо высказать жалобу или благодарность за работу, обращение будет взято в работу.
Время работы
Обратиться за скорой медицинской помощью можно в любое время суток. Служба работает без выходных и праздников. Бригада неотложной помощи прибудет в ближайшее время, в то время как сотрудники СМП приедут в зависимости от своего рабочего графика. О разнице этих двух видов медпомощи будет рассказано ниже.
Бесплатная консультация без выезда
Если сложно определить, необходима ли человеку экстренная помощь, или требуется консультация специалиста без вызова на дом, можно обратиться по одному из следующих телефонов:
- +7 (495) 620-42-33 – номер врачебно-консультативного поста службы СМП.
- 103 – во время разговора с диспетчером необходимо попросить консультацию у старшего доктора.
Также возможен вариант звонка на личный номер специалиста для консультации. Им можно воспользоваться в случае, если специалист сам не против такой формы связи пациентов с ним.
Отличие скорой и неотложки
Совсем недавно «скорая» и «неотложная» медицинская помощь было единым понятием. Процедура разделения произошла некоторое время тому назад, инициатором был Минздравсоцразвития. Несмотря на полезность данного предложения, все равно появилась некоторая путаница о данных понятиях и разобраться во всем бывает достаточно тяжело. Основная цель нововведения – лучшее распределение обязанностей между двумя служба, оказывающими медпомощь.
На данный момент под термином «Скорая» подразумевается служба, используемая в тот момент, когда здоровью и жизни граждан угрожает опасность. «Неотложка» же вызывается в случае, когда непосредственной угрозы нет, но у пациента нет возможности попасть в больницу самостоятельно, но и прямой угрозе жизни и здоровью нет. Для обращения потребуется использовать стандартный номер – «03», «103» или «112», но конкретное решение о выборе службы принимает диспетчер. Для того, чтобы исключить ошибку, он задает звонившему несколько вопросов, придерживаясь определенного плана. Затем вызов передается в неотложную и скорую службы.
СМП чаще всего применяется в случаях, когда здоровье или жизнь гражданина находится под угрозой. Причиной может быть потеря сознания, переход хронических заболеваний в острую фазу, серьезные травмы или переломы, осложнения во время беременности или родах. Медпомощь оказывается абсолютно бесплатно, ежедневно и круглосуточно. Если подытожить, СМП – экстренный вызов бригады врачей, используемый в случае серьезной опасности здоровью и жизни граждан.
«Неотложка» была создана для уменьшения нагрузки на СМП, так как при вызове второй, важна каждая секунда. Данная служба прикреплена к больнице, состоит из участковых терапевтов. Врачи «неотложки» выезжают на вызов в ситуациях, когда медпомощь необходима, но прямой угрозы здоровью пациента нет. Служба является полной копией вызова доктора на дом и работает только в рабочее время. Обычно в первой половине дня врач работает в поликлинике, а во второй отправляется на вызову или наоборот. Тем не менее, вызвать доктора можно при помощи звонка по «03» или «112».
Обычно эта процедура требуется при обострении хронических заболеваний или повышении температуры у детей и взрослых, если при этом нет симптомов, которые требуют госпитализации. Основная цель данной службы – оказание медпомощи на дому. Помимо этого, доктор может назначить лечение, открыть листок временной нетрудоспособности, выписать все необходимые рецепты. Если состояние пациента хуже, чем полагалось изначально, участковый терапевт самостоятельно вызовет бригаду СМП.
Что делать, если не удалось связаться
Если по какой-то причине вызвать государственную бригаду СМП не получается, можно обратиться в частную клинику. Данная процедура по своей сути не отличается от бесплатного аналога – во время звонка указывает адрес проживания, симптомы, данные о пациенте. На вызов приезжает бригада врачей, а на месте проводятся необходимые медпроцедуры. Сделать выбор можно исходя из отзывов других пациентов или стоимости данной услуги.
Заключение
Вызов СМП – процедура, необходимая для проверки состояния пациента, назначения последующего лечения. В экстренной ситуации человек может быть госпитализирован для оказания более качественной медпомощи. Если угроза жизни и здоровью не так велика, врач может приехать на следующий день – в таком случае работает «неотложка».
Загрузка...
